Centre VW Véhicules Utilitaires – Un partenaire fournissant un Service complet

Chaque segment de clients se distingue par des besoins spécifiques; il en est de même pour les clients acquérant un véhicule utilitaire. Afin de satisfaire le mieux possible à ces besoins en partie très différents, AMAG a décidé de créer des centres de compétences spéciaux pour les véhicules utilitaires: les centres VW Véhicules Utilitaires. Jusqu'ici deux centres VW Véhicules Utilitaires ont été mis en service à Granges et à Uster, d'autres suivront.

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Les deux centres VW Véhicules Utilitaires à Granges et à Uster proposent une vaste gamme de véhicules et un service après-vente complet. Ces deux centres sont des spécialistes exclusifs Volkswagen Véhicules Utilitaires ce qui leur permet de répondre parfaitement aux besoins spécifiques des clients privés et professionnels. Situés à proximité de zones industrielles, ils sont facilement accessibles et leur infrastructure, entre autres, permet de parfaitement cibler les attentes des clients de véhicules utilitaires.

Dans le domaine des utilitaires légers jusqu’à 3.5 tonnes, Volkswagen dispose d’une très large gamme de modèles leaders tant au niveau qualitatif que technologique. AMAG a décidé il y a quelque temps de créer des centres Véhicules Utilitaires autonomes justement en raison de l’étendue de cette offre. Le but visé est d’une part de démontrer la compétence de VW Véhicules Utilitaires et d’autre part de répondre à la demande des clients qui souhaitent un «One-stop-shopping», une solution complète où tout est obtenu à une seule adresse.

Centre VW Véhicules Utilitaires à Granges

Pourquoi une solution autonome, alors qu’AMAG dispose d’un réseau de concessionnaires très étendu en Suisse? Certainement pour pouvoir satisfaire en priorité aux besoins particuliers des clients essentiellement professionnels mais aussi pour aider les clients privés. Comment cela peut-il être garanti? Avec du personnel compétent disposant des connaissances spécialisées nécessaires et engagé à la seule fin de conseiller et de vendre des utilitaires légers. L’équipe possède non seulement un vaste savoir concernant le véhicule lui-même, mais sait également tout sur les superstructures et les transformations disponibles. Elle peut ainsi contribuer de façon notoire à trouver les solutions spéciales dont les clients professionnels ont besoin.

Outre le personnel compétent, les centres VW Véhicules Utilitaires possèdent un autre atout: un assortiment complet de véhicules destinés à la vente et susceptible de répondre aux souhaits des clients exigeants. Les modèles «Commerce» couvrent parfaitement le domaine professionnel, les modèles «Life» et «Tour» séduiront les clients privés. L’offre englobe non seulement des véhicules neufs mais comprend aussi divers véhicules d’occasion. Le domaine professionnel nécessite souvent des superstructures ou des transformations spécifiques. Qu’il s’agisse par exemple d’un véhicule réfrigéré ou d’un Transporter aménagé pour un artisan, il existe pratiquement une solution appropriée à chaque besoin. Pour ce faire, AMAG collabore exclusivement avec des équipementiers spécialisés suisses. Ainsi la création de valeur reste en Suisse. Un entretien rapide et impeccable est ainsi assuré à tous moments. La compétence d’AMAG à titre de spécialiste de flotte mérite également d’être citée. Dans ce cas, c’est avant tout le client professionnel qui bénéficie de conseils compétents et d’une flotte de véhicules sur mesure répondant à ses souhaits sachant qu’il pourra aussi choisir entre un achat et un leasing aux conditions attrayantes. Comme le client professionnel est peu disponible aux heures d’ouverture usuelles en raison de son activité, les centres VW Véhicules Utilitaires proposent leurs conseils de vente en se rendant chez le client. Ce dernier peut ainsi mieux exprimer ses souhaits et ses besoins sans pour autant risquer une perte de chiffre d’affaires. Il convient aussi d’être attentif aux clients privés qui trouveront dans les centres VW Véhicules Utilitaires une gamme de véhicules qui leur est destinée et qui leur permettra de partir à l’aventure et d’arriver à destination en étant détendus. À ce sujet, il faut savoir que les centres VW Véhicules Utilitaires, certes, vendent des véhicules utilitaires, mais les louent également aux clients professionnels, aux particuliers et aux campeurs.

Les entreprises individuelles ou les petits entrepreneurs dépendent plus que d’autres d’un fonctionnement sans faille de leur société et ne peuvent pas se permettre des pertes de revenus dues à des véhicules non disponibles. Les heures d’ouverture prolongées où un entretien du véhicule est même possible le samedi et l’offre spécialisée des centres VW Véhicules Utilitaires leur sont une aide précieuse. S’il arrive néanmoins que le véhicule client soit en réparation, une voiture de remplacement appropriée sera mise à la disposition du client afin que son entreprise puisse pleinement fonctionner et ainsi en assurer la création de valeur. Le véhicule de remplacement est alors véritablement équivalent car les centres VW Véhicules Utilitaires peuvent proposer une flotte de véhicules utilitaires très bien équipés. Que le client ait besoin par exemple d’un véhicule réfrigéré ou d’un Transporter aménagé pour un artisan, son véhicule de remplacement peut répondre à presque tous ses besoins spécifiques. À titre de prestation de services supplémentaire, un collaborateur du Centre VW Véhicules Utilitaires peut chercher le véhicule chez le client et le lui ramener après la réparation. Non seulement le véhicule, mais aussi les superstructures et les transformations sont entretenus et réparés à la perfection. De nombreux contrats de réparation et d’entretien, incluant les superstructures et les transformations sont proposés aux clients par les centres VW Véhicules Utilitaires. Des solutions complètes partant de l’achat jusqu’au service après-vente sont disponibles dans les centres VW Véhicules Utilitaires de sorte que le client trouve effectivement tout à la même adresse.

AMAG, entreprise automobile suisse numéro 1, assume en outre ses responsabilités en terme de durabilité: les deux centres VW Véhicules Utilitaires ont été construits d’après les standards Minergie. Les bâtiments ont été dotés des technologies les plus modernes et respectent les directives d’isolation thermique. Les salles d’exposition tout comme les bureaux et les vestiaires sont aérés de façon contrôlée. Les centres VW Véhicules Utilitaires répondent ainsi aux exigences élevées de Volkswagen en termes de construction durable et sont optimisés pour les besoins des clients conduisant des véhicules utilitaires.

Centre VW Véhicules Utilitaires à Uster

Les deux centres VW Véhicules Utilitaires et leur vaste offre sont en mesure de couvrir aussi bien les besoins des clients privés que ceux des professionnels. Un nouveau centre VW Véhicules Utilitaires est en construction à Givisiez, son inauguration est prévue pour la fin de cette année. D’autres centres VW Véhicules Utilitaires sont en cours de planification pour compléter le réseau suisse.

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