VW Nutzfahrzeuge Center – Partner für umfassenden Service

Jedes Kundensegment zeichnet sich durch spezifische Bedürfnisse aus, so auch das der Nutzfahrzeugkunden. Um diesen zum Teil sehr unterschiedlichen Bedürfnissen bestmöglich gerecht zu werden, hat die AMAG beschlossen, spezielle Kompetenzzentren für Nutzfahrzeuge zu errichten, die VW Nutzfahrzeuge Center. Bislang wurden zwei VW Nutzfahrzeuge Center in Grenchen und in Uster in Betrieb genommen, weitere folgen.

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Die beiden VW Nutzfahrzeuge Center in Grenchen und in Uster bieten eine breite Palette an Fahrzeugen und einen umfangreichen Kundenservice. In beiden Centern ist man ausschliesslich auf Volkswagen Nutzfahrzeuge spezialisiert und kann damit optimal auf die spezifischen Bedürfnisse privater und gewerblicher Kunden eingehen. Die Nutzfahrzeuge Center befinden sich an gut erreichbaren Standorten in der Nähe von Industriegebieten und sind unter anderem aufgrund ihrer Infrastruktur bestens auf die Bedürfnisse von Nutzfahrzeugkunden ausgerichtet.

Volkswagen verfügt im Bereich der leichten Nutzfahrzeuge bis 3.5 Tonnen über eine sehr breite Fahrzeugpalette, die sowohl qualitativ als auch technologisch führend ist. Aufgrund dieses umfangreichen Angebots hat sich die AMAG vor einiger Zeit dazu entschlossen, eigenständige Nutzfahrzeuge Center zu erstellen. Damit soll zum einen die bestehende VW Nutzfahrzeug-Kompetenz zum Ausdruck gebracht und zum anderen die Kundennachfrage nach einem „One-stop-shopping“, sprich einer Komplettlösung aus einer Hand befriedigt werden.

VW Nutzfahrzeuge Center Grenchen

Warum aber mit einer eigenständigen Lösung, wo doch die AMAG über ein umfassendes Händlernetz in der ganzen Schweiz verfügt? Nun, in erster Linie sicher einmal, um bestmöglich auf die besonderen Bedürfnisse der zwar vorwiegend gewerblichen Kunden, aber auch auf die von Privatkunden eingehen zu können. Wie kann dies gewährleistet werden? Mit kompetentem Personal, welches über das erforderliche Nutzfahrzeug-Fachwissen verfügt und exklusiv für die Beratung und den Verkauf leichter Nutzfahrzeuge angestellt ist. Zudem bringt das Team eine umfassende Kompetenz nicht nur über das Fahrzeug an sich, sondern auch über Auf- und Ausbauten mit und kann so einen entscheidenden Beitrag liefern, wenn es um Sonderlösungen für gewerbliche Kunden geht.

Aber nicht nur auf der personellen Ebene, sondern auch beim Verkauf von Nutzfahrzeugen befriedigen die VW Nutzfahrzeuge Center anspruchsvolle Kundenbedürfnisse. In den Nutzfahrzeuge Centern steht ein Vollsortiment an Fahrzeugen zum Verkauf zur Verfügung. Der gewerbliche Bereich wird dabei mit den „Commerce“-Modellen abgedeckt, für den privaten Bereich stehen die „Life“- und „Tour“-Modelle zur Verfügung. Im Angebot befinden sich jedoch nicht nur Neufahrzeuge, die Ausstellung umfasst ebenfalls diverse Gebrauchtfahrzeuge. Im gewerblichen Bereich bestehen vielfach spezifische Anforderungen an Aus- und Aufbauten. Sei dies nun zum Beispiel ein Kühlfahrzeug oder ein speziell für Handwerker mit dem entsprechenden Ausbau versehener Transporter, so gut wie jedes Fahrzeugbedürfnis kann befriedigt werden. Dabei arbeitet die AMAG ausschliesslich mit spezialisierten Schweizer Aufbauherstellern zusammen. Somit bleibt die Wertschöpfung in der Schweiz und ein schneller und einwandfreier Service ist jederzeit garantiert. Nicht unerwähnt soll an dieser Stelle die Kompetenz der AMAG als Flottenspezialist bleiben. Hier erhält in erster Linie der gewerbliche Kunde eine kompetente Beratung und eine auf die eigenen Wünsche zugeschnittene passende Fahrzeugpalette, sei es im Rahmen eines Kaufes oder zu attraktiven Leasingkonditionen. Da gerade der gewerbliche Kunde aufgrund seiner eigenen Betriebstätigkeit zu den herkömmlichen Ladenöffnungszeiten schwer abkömmlich ist, bieten die VW Nutzfahrzeuge Center auch Verkaufsberatungen direkt beim Kunden an. So kann auf die Wünsche und Bedürfnisse eines gewerblichen Kunden besser eingegangen werden und dieser hat keine Umsatzeinbussen zu verzeichnen. Nicht ausser Acht gelassen werden soll auch der Privatkunde, der in den VW Nutzfahrzeuge Centern von einer für ihn zugeschnittenen Fahrzeugpalette profitiert, welche die Reise zum Erlebnis macht und für eine entspannte Ankunft sorgt. Hier ist noch anzumerken, dass in den VW Nutzfahrzeuge Centern die Fahrzeuge nicht nur zum Verkauf angeboten werden, sondern dass sowohl für gewerbliche Kunden als auch für Privatkunden diverse Nutzfahrzeuge und Camper zur Vermietung bereit stehen.

Gerade Einzel- sowie Kleinunternehmer sind auf einen reibungslosen Betrieb ihres Unternehmens und somit ihrer Fahrzeuge angewiesen und können sich keine Umsatzeinbussen leisten, welche aufgrund nicht verfügbarer Fahrzeuge entstehen würden. Ihnen kommt das spezifische Angebot der Nutzfahrzeuge Center mit verlängerten Öffnungszeiten, welche auch einen Service am Samstag ermöglichen, entgegen.. Wenn sich das Kundenfahrzeug dann tatsächlich einmal in Reparatur befindet, wird dem Kunden ein adäquates Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt, so dass ein reibungsloser Betrieb und somit die Wertschöpfung gewährleistet ist. Hier kann tatsächlich von einem gleichwertigen Ersatz gesprochen werden, da in den VW Nutzfahrzeuge Centern eine bestens ausgestattete Fahrzeugflotte an spezifischen Nutzfahrzeugen zur Verfügung steht. Sei dies nun ein Kühlfahrzeug oder ein speziell für Handwerker mit dem entsprechenden Ausbau versehener Transporter –  so gut wie jede spezifische Anforderung kann auch beim Ersatzfahrzeug erfüllt werden. Als besondere Servicedienstleistung wird das Fahrzeug zur Reparatur von einem Mitarbeiter des Nutzfahrzeuge Centers beim Kunden abgeholt und nach der Reparatur auch wieder dorthin zurück gebracht. Doch nicht nur das Fahrzeug an sich profitiert vom erstklassigen Service, auch Auf- und Ausbauten werden gewartet und repariert. In den VW Nutzfahrzeuge Centern besteht ein umfangreiches Angebot an Reparatur-und Wartungsverträgen, darunter fallen auch die Aus- und Aufbauten. Es zeigt sich, dass mit dem Angebot an Leistungen vor, während und nach dem Kauf in den Nutzfahrzeuge Centern eine Komplettlösung angeboten werden kann und der Kunde tatsächlich alles aus einer Hand erhält.

Darüber hinaus  nimmt die AMAG ihre Verantwortung in Sachen Nachhaltigkeit als Nummer 1 der Schweizer Automobilunternehmen sehr ernst und baute die beiden Nutzfahrzeuge Center nach Minergie-Standard. Die Gebäude verfügen über modernste Technologien und sind gemäss den neusten Wärmedämmungsvorschriften isoliert. Sowohl Ausstellungsräume, als auch Büros und Garderoben werden kontrolliert belüftet. Damit erfüllen die VW Nutzfahrzeuge Center die hohen Anforderungen von Volkswagen an nachhaltiges Bauen und sind optimiert für die Bedürfnisse von Nutzfahrzeugkunden.

VW Nutzfahrzeuge Center Uster

Insgesamt decken die beiden VW Nutzfahrzeuge Center mit ihrem umfangreichen Angebot sowohl die Bedürfnisse privater als auch gewerblicher Nutzfahrzeugkunden. Aktuell befindet sich ein neues VW Nutzfahrzeuge Center in Givisiez im Bau, die Eröffnung ist per Ende dieses Jahres vorgesehen. Weitere Nutzfahrzeuge Center sind in Planung und werden schweizweit folgen.

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