L’incidente è avvenuto nel febbraio 2019 sulla statale da Spiez a Thun. La signora Meier* è seduta sul sedile del passeggero nell’auto della sua amica, mentre sua figlia si trova sul sedile posteriore. La signora Meier ricorda lo schianto e poi che la macchina si è fermata. Una collisione posteriore con il coinvolgimento di diverse auto e di un camion. Fortunatamente non ci sono stati feriti gravi. La signora Meier e sua figlia sono rimaste una notte in ospedale in osservazione. Diagnosi: colpo di frusta. L’amica che guidava e sua figlia che era sul sedile posteriore sono fortunatamente rimaste illese. Avevano un piede slogato e dolori al collo a causa della cintura di sicurezza, ma non sono dovute rimanere in ospedale. Il giorno seguente, anche la signora Meier e sua figlia sono state dimesse.

All’inizio la signora Meier pensava che fossero state fortunate, che non fosse andata poi così male. La normalità sarebbe presto tornata. Ma l’evento ha lasciato degli strascichi sia per la figlia, che per la signora Meier stessa. A giorni di distanza dall’incidente ha ancora dolori e spesso si sente confusa. La figlia non riesce più a dormire tutta la notte e si spaventa regolarmente. Una situazione estenuante. Ora la polizia ha contattato di nuovo la signora Meier e ha annunciato che domani verrà a casa sua per porle alcune domande. Lei però ha già detto tutto e forse non ricorda più tutti i dettagli. Ha paura di essere interrogata. Improvvisamente non è più sicura di aver fatto tutto bene e cerca un aiuto.

La signora Meier chiama la linea di assistenza di RoadCross Svizzera. Quando ha lasciato l’ospedale, il servizio sociale le ha dato il volantino della fondazione. La signora Clavadetscher, consulente RoadCross, risponde alla chiamata. Dopo una formazione nel sociale e molti anni di esperienza professionale in campo psicosociale, la signora Clavadetscher è in grado di aiutare. Ha familiarità con una serie di casi simili e conosce le procedure. Oltre alle sue conoscenze tecniche, la signora Clavadetscher è anche una buona ascoltatrice. Sa quali strascichi può lasciare un incidente stradale. La signora Meier ha ancora difficoltà a parlare dell’evento e diventa subito chiaro alla consulente che lo shock è più profondo del previsto. Ancora una volta. Spesso le conseguenze a lungo termine vengono sottovalutate e gli interessati sono lasciati soli con le loro preoccupazioni. Inoltre, nel corso di accertamenti successivi, alla signora Meier viene diagnosticato uno spostamento vertebrale. È questa la causa del dolore costante.

Argomenti che si presentano spesso in occasione delle consulenze di RoadCross Svizzera:

  • Infermità fisica
  • Processi di guarigione che possono durare anni
  • Ridotta capacità di movimento, dolore, paralisi
  • Disturbi da stress post-traumatico e depressione
  • Procedure legali, ad es. procedimenti penali e amministrativi
  • Procedure lunghe e difficili su questioni di assicurazione e responsabilità civile
  • Conseguenze finanziarie, perdita di reddito per i lavoratori autonomi,
  • Perdita di posti di lavoro
  • Sicurezza del sostentamento, possibili debiti
  • Isolamento, ritiro sociale, autoesclusione
  • Instabilità mentale, che si manifesta con rabbia, incomprensione e dolore

In media, le persone che hanno bisogno di aiuto contattano RoadCross Svizzera solo 120 giorni dopo l’incidente. Questo è tipico, perché spesso le conseguenze di un incidente non si manifestano subito dopo. Soprattutto nel caso di lesioni apparentemente lievi, le conseguenze possono emergere solo in un secondo tempo e il dolore può diventare cronico. Anche il peso psicologico di un incidente è solitamente sottovalutato. Ogni giorno sentiamo parlare di incidenti alla radio, sembra che si tratti della routine quotidiana. Ma non è così, perché per le persone colpite l’incidente è un evento unico e decisivo. Si è sotto shock e spesso l’incidente diventa una crisi esistenziale. Anche il camionista coinvolto nella collisione posteriore è apparso disturbato e come prima cosa si è acceso una sigaretta. E poi continuava a dire che era colpa sua. Un tipico segno che anche lui, nonostante fosse un guidatore esperto, era sotto shock.

Oltre alle conseguenze che un incidente può avere sulla salute e sulla psiche, ci sono anche le procedure legali e amministrative, che possono diventare un onere. La polizia deve scoprire chi è il responsabile dell’incidente. Ciò è fondamentale, da un lato, per chiarire le questioni di diritto della responsabilità civile e, dall’altro, per avviare un’azione legale contro il responsabile, qualora ciò si rivelasse necessario dal punto di vista giuridico.

Come primo passo, la signora Clavadetscher ha raccomandato una visita dal medico di famiglia per un ulteriore esame più approfondito. Il colpo di frusta non va trattato con leggerezza e prima si inizia una terapia efficace, maggiori sono le possibilità di recupero. Le spese mediche sono a carico dell’assicurazione contro gli infortuni. Poiché la sig.ra Meier è impiegata, deve informare il suo datore di lavoro, che deve fare una denuncia all’assicurazione contro gli infortuni. Ciò significa che non solo le spese mediche sono coperte, ma anche l’eventuale perdita di guadagno è coperta dall’assicurazione d’indennità giornaliera nel caso in cui la signora Meier non sia in grado di lavorare per un certo periodo di tempo o possa lavorare solo per un tempo ridotto. C’è bisogno di una collaboratrice domestica, di una baby-sitter?

La signora Meier ha un’assicurazione di tutela legale. Questo è ovviamente positivo, ma diventa attivo solo quando sorgono controversie legali. Inoltre, si pone la questione se la signora Meier voglia presentare una denuncia penale per lesioni fisiche semplici o per negligenza. A partire dalla data dell’incidente, le vittime hanno 90 giorni di tempo per decidere. Infatti solo in caso di un reato ufficiale, come ad esempio una grave lesione fisica, il pubblico ministero apre automaticamente un procedimento penale. E se la signora Meier rinuncia a un’accusa penale, poi non può più revocare la rinuncia. Se desiderasse un’assistenza legale in questo caso, sarebbe certamente opportuno consultare un avvocato. Le spese legali dovrebbero essere coperte dall’assicurazione di responsabilità civile della persona che ha causato l’incidente. E cosa succede alla figlia? Anche in questo caso, il primo passo è quello di vedere un medico. Il pediatra chiarisce come la figlia può affrontare il trauma e ritrovare il suo sano sonno.

Informazioni su RoadCross Svizzera:

RoadCross Svizzera offre un primo punto di contatto dopo un incidente stradale e accompagna le persone coinvolte nel processo. In caso di domande specifiche, le persone interessate vengono fatte parlare con specialisti ed esperti. Inoltre:

  • Sostiene le vittime in senso stretto e legale secondo la legge sull’assistenza alle vittime
  • Sostiene anche le vittime di incidenti che non sono vittime in senso giuridico.
  • Consiglia i parenti.
  • Aiuta ulteriormente con l’obiettivo di tornare in pista.
  • Fornisce consulenza su questioni assicurative, incoraggia a sottoporsi ad accertamenti fondati sulla salute, possibili conseguenze professionali, ecc.
  • Cura una rete di esperti e aiuta le parti lese a ottenere un adeguato supporto professionale.
  • Consiglia anche i responsabili di incidenti, a condizione che l’incidente non sia stato provocato da azioni palesemente irresponsabili.
  • La consulenza è gratuita. È finanziata da donatori, sponsor e fondazioni

Ci è voluto quasi un anno prima che la signora Meier fosse di nuovo completamente sana e in grado di lavorare. Per sua figlia la cosa è stata fortunatamente più veloce. Il suo datore di lavoro ha dimostrato grande comprensione e le ha permesso di iniziare passo dopo passo prima lavorando da casa e poi con giornate di lavoro più corte. La signora Meier ha superato questo momento difficile e ora è di nuovo indipendente nella vita. Solo ora è giunto il momento che la signora Clavadetscher la saluti. Solo ora l’accompagnamento è stato completato e RoadCross Svizzera non parteciperà più attivamente, ma per la signora Meier sarà ancora disponibile in qualsiasi momento.

*Nome cambiato

Alla linea di assistenza: RoadCross Svizzera


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